湖南信息學院2022年專升本電子商務《電子商務理論與實務》考試大綱

一、電子商務理論與實務課程考試科目、分值分布及考試時間

本次電子商務理論與實務考試科目、分值及考試時間見下表：

二、考試要求

要求電子商務專業(yè)應考者了解電子商務發(fā)展過程中的新 動態(tài)、新知識、新方法、新工具，理解電子商務的基礎理論、交易模式，掌握電子商務交易 流程，能運用電子商務的相關知識進行案例分析，領會研究電子商務對經營者的啟示，并具 有從事電子商務實際工作的基本技能和初步能力。

三、考試范圍及參考書目

參考書目：

《電子商務理論與實務(第2版)》，胡令、毛寧主編，人民郵電出版社，2017.1。

(一)電子商務的初步認識與應用

1、識記： 電子商務的定義、內涵及組成；

2、理解： 電子商務的功能和分類， 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別，我國電子商務的發(fā)展趨勢；

3、運用：能利用網絡調研等正確認識電子商務行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的現狀與影響及電子商務人物的經典案例。

(二)電子商務模式分析

1 、識記：掌握不同電子商務模式的主要內容；

2、理解：不同電子商務模式的參與角色和盈利模式；

3、運用：能使用不同的電子商務平臺開展商務活動、分析其盈利模式。

(三)電子商務技術基礎

1、識記：IP地址與域名，網絡常用工具；

2、理解：Internet服務；

3、運用：掌握瀏覽器的使用，能熟練使用搜索引擎搜索信息。

(四)電子支付與網上銀行

1、識記：不同支付工具的定義和特點、電子支付的類型；

2、理解：電子支付中的安全問題；

3、運用：使用支付寶購物，學會其他電子支付工具的使用，掌握開通個人網上銀行的技巧并能使用網上銀行各種功能。

(五)電子商務與物流

1、識記：不同電子商務物流模式的特點；

2、理解：物流對電子商務發(fā)展的重要意義；

3、運用：能根據不同電子商務企業(yè)的特征選擇合適的物流模式。

(六)網絡營銷

1、識記：網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，網絡營銷內涵，網絡廣告類型、網絡推廣方法；

2、理解：網絡營銷工具和推廣方法；

3、運用：幫助企業(yè)正確選擇網絡營銷的運作模式，選擇網站推廣的方法。

(七)網絡客戶服務與管理

1、識記：網絡客服的內涵、意義；

2、理解：網絡客服的方式與技巧；

3、運用：具備識別客戶、分析客戶需求的能力，學會利用各種技巧開展網絡客戶服務。

(八)電子商務法律

1、識記： 電子商務法的概念、特點；

2、理解： 電子商務合同法、知識產權保護、隱私權等的影響；

3、運用：能對現實的電子商務問題進行分析并提出解決方法。

(九)電子商務發(fā)展熱點應用

1、識記：移動電子商務的定義和特點，跨境電子商務的定義和特點；

2、理解：移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別，跨境電子商務與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別；

3、運用：具備將移動互聯網技術應用與電子商務交易過程的能力；掌握各類跨境電子商務平臺的運營技巧，能夠熟練操作各類跨境電子商務平臺；具備發(fā)現和創(chuàng)新電子商務應用的能力。

四、考試形式

閉卷、筆試。

五、考試題型、題量及分值分布

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2022年湖南信息學院專升本《電子商務理論與實務》考試大綱