（滿分100分，時(shí)限100分鐘）

一、市場營銷導(dǎo)論

一般了解

市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展，市場營銷學(xué)在中國的傳播，營銷管理的內(nèi)涵，市場營銷理論總體框架的形成與發(fā)展，市場營銷學(xué)的研究對(duì)象

一般掌握

市場營銷觀念的演進(jìn)及其含義，傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別，4C、4R理論，CS營銷戰(zhàn)略

重點(diǎn)掌握

市場與市場營銷的涵義，市場營銷的核心概念，現(xiàn)代市場營銷觀念，顧客滿意，顧客讓渡價(jià)值，和諧營銷，營銷道德

二、市場營銷環(huán)境

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市場營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的重要影響，市場營銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)

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微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成，分析、評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅的基本方法

重點(diǎn)掌握

市場機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的含義，企業(yè)面對(duì)市場營銷環(huán)境變化所應(yīng)采取的對(duì)策

三、消費(fèi)者市場及其購買行為

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消費(fèi)者購買行為模式

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消費(fèi)者市場的含義、特征，消費(fèi)者購買決策過程，影響消費(fèi)者購買行為的主要因素

重點(diǎn)掌握

應(yīng)用消費(fèi)者購買行為理論分析中國消費(fèi)者的購買行為類型及其特征

四、組織市場及其購買行為

一般了解

組織市場的概念和類型，生產(chǎn)者市場、中間商市場和非盈利組織市場的含義及基本特征

一般掌握

生產(chǎn)者購買決策的參與者，影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素和生產(chǎn)者購買決策過程的階段特征

重點(diǎn)掌握

生產(chǎn)者、中間商和非營利組織的購買行為類型，應(yīng)用相關(guān)原理分析中國組織市場購買行為的特殊性

五、市場營銷調(diào)研

一般了解

市場營銷調(diào)研的含義，市場營銷調(diào)研的類型、作用，市場營銷信息的來源

一般掌握

市場營銷調(diào)研的步驟，市場營銷調(diào)研的常用方法，問卷結(jié)構(gòu)，問卷設(shè)計(jì)程序

重點(diǎn)掌握

市場營銷調(diào)研的內(nèi)容，調(diào)查計(jì)劃的編制，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

六、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略

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市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略各步驟的含義及其聯(lián)系

一般掌握

市場細(xì)分的依據(jù)，市場細(xì)分的作用，市場細(xì)分的原則，市場細(xì)分的步驟與方法，可供選擇的目標(biāo)市場覆蓋模式及其特點(diǎn)，選擇目標(biāo)市場營銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素

重點(diǎn)掌握

市場細(xì)分原理，目標(biāo)市場策略選擇，市場定位方法，運(yùn)用市場定位的原理分析實(shí)際問題

七、競爭性市場營銷戰(zhàn)略

一般了解

競爭者分析的步驟，競爭分析的一般方法

一般掌握

競爭者識(shí)別，企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則

重點(diǎn)掌握

市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場利基者的競爭戰(zhàn)略

八、產(chǎn)品策略

一般了解

產(chǎn)品整體概念的營銷意義，產(chǎn)品分類及其特點(diǎn)，產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念，品牌的含義及其在市場營銷中的作用，品牌保護(hù)，新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品開發(fā)的過程

一般掌握

包裝策略，品牌的含義，品牌與商標(biāo)的區(qū)別與聯(lián)系，品牌資產(chǎn)的含義及其基本特征

重點(diǎn)掌握

產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品組合策略，產(chǎn)品生命周期的概念，產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)及相應(yīng)營銷策略，品牌決策與管理

九、價(jià)格策略

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企業(yè)定價(jià)的步驟

一般掌握

影響定價(jià)的主要因素，成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)和競爭導(dǎo)向定價(jià)等一般定價(jià)方法和基本策略，企業(yè)價(jià)格調(diào)整的原因，顧客和競爭者對(duì)企業(yè)調(diào)價(jià)的反應(yīng)，企業(yè)對(duì)競爭者調(diào)價(jià)的反應(yīng)

重點(diǎn)掌握

定價(jià)的基本方法，定價(jià)的基本策略

十、渠道策略

一般了解

分銷渠道的含義及作用，分銷渠道的類型，分銷渠道的管理和組織，批發(fā)與零售企業(yè)的類型

一般掌握

影響分銷渠道設(shè)計(jì)的影響因素，分銷渠道的模式，批發(fā)與零售的概念及兩者之間的區(qū)別，竄貨的概念，竄貨的類型，對(duì)企業(yè)渠道方案的評(píng)估

重點(diǎn)掌握

分銷渠道的基本策略，分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇，竄貨的原因與防治

十一、促銷策略

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促銷的含義與作用，促銷組合的基本內(nèi)容，各種促銷方式的含義與特點(diǎn)，整合營銷傳播的四個(gè)階段

一般掌握

影響促銷組合的因素，廣告的設(shè)計(jì)原則，人員推銷的基本策略，公共關(guān)系和營業(yè)推廣的主要活動(dòng)方式

重點(diǎn)掌握

人員推銷策略，廣告策略，公共關(guān)系策略，銷售促進(jìn)策略

十二、市場營銷計(jì)劃、組織與控制

一般了解

市場營銷計(jì)劃的作用，市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程，市場營銷組織的演變過程，市場營銷審計(jì)的內(nèi)容和方法

一般掌握

市場營銷部門的組織形式及其特點(diǎn)，市場營銷組織設(shè)置的一般原則

重點(diǎn)掌握

市場營銷計(jì)劃的要素和內(nèi)容，營銷控制的內(nèi)容和方法

十三、服務(wù)市場營銷

一般了解

服務(wù)的概念與特征

一般掌握

提高服務(wù)質(zhì)量的策略

重點(diǎn)掌握

服務(wù)的定價(jià)與促銷策略