（滿分100分，時(shí)限100分鐘）

一 管理活動(dòng)與管理理論

重點(diǎn)掌握

1.概念：管理、行為科學(xué)；

2.管理的性質(zhì)；

3.管理的基本職能；

4.現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派

一般掌握

1.組織外部環(huán)境的特征；

2.組織外部環(huán)境的構(gòu)成；

3.梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)；

4.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；

5.行為科學(xué)理論

一般了解

1.管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法；

2.管理的作用；

3.管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)

考核能力要求

學(xué)會(huì)對(duì)身邊的管理者能否勝任其工作作出判斷，學(xué)會(huì)對(duì)所熟悉的組織可能遇到的一些問(wèn)題進(jìn)行理論分析并提出解決這些問(wèn)題的合理思路。

二 計(jì)劃

重點(diǎn)掌握

1.概念：計(jì)劃工作、滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法、目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)管理；

2.編制計(jì)劃的方法；

3.目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程

一般掌握

1.企業(yè)目標(biāo)的性質(zhì)；

2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)；

3.確定企業(yè)目標(biāo)的原則

一般了解

1.計(jì)劃的種類；

2.目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

考核能力要求

能運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容編寫日常生活、學(xué)習(xí)計(jì)劃，甚至編寫班級(jí)工作計(jì)劃

三 預(yù)測(cè)與決策

重點(diǎn)掌握

1.概念：預(yù)測(cè)、決策、決策目標(biāo)；

2.預(yù)測(cè)的方法；

3.決策的特征

一般掌握

1.預(yù)測(cè)的作用；

2.預(yù)測(cè)的基本步驟；

3.決策的作用；

4.決策的原則

一般了解

1.預(yù)測(cè)的類型；

2.決策的基本程序；

3.決策的類型

考核能力要求

學(xué)會(huì)按照決策過(guò)程的步驟，學(xué)會(huì)用所學(xué)的各種決策方法對(duì)一些簡(jiǎn)單的決策問(wèn)題作出決策

四 組織及人事

重點(diǎn)掌握

1.概念：組織、集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)、管理層次、管理幅度、協(xié)調(diào)、沖突、信息溝通、正式溝通、非正式溝通；

2.組織工作的原則；

3.組織結(jié)構(gòu)的主要形式；

4.人員配備的原則；

5.管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)；

6.管理人員考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)；

7.管理人員需要的確定；

8.協(xié)調(diào)的原則：目標(biāo)統(tǒng)一原則、效率原則、責(zé)任明確原則、加強(qiáng)溝通原則；

9.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策：回避、強(qiáng)制解決、妥協(xié)、樹(shù)立更高目標(biāo)、合作；

10.信息溝通的影響因素

一般掌握

1.組織的類型；

2.組織的作用；

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容；

4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志；

5.部門的含義及劃分部門的方法；

6.授權(quán)的原則；

7.管理人員考評(píng)的程序與方法；

8.管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容與方法；

9.正式溝通的方式；

10.促進(jìn)有效溝通的措施

一般了解

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序；

2.影響管理層次與管理幅度確定的因素；

3.影響集權(quán)與分權(quán)的因素；

4.管理人員的選聘程序與方法；

5.管理人員考評(píng)的目的和作用；

6.協(xié)調(diào)的內(nèi)容；

7.沖突的分類；

8.非正式溝通的特點(diǎn)；

9.信息溝通的障礙；

10.信息溝通的過(guò)程

考核能力要求

學(xué)會(huì)根據(jù)組織設(shè)計(jì)的一般規(guī)律和方法對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)中的一些基本影響因素進(jìn)行判斷和分析，應(yīng)能對(duì)各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

五 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

重點(diǎn)掌握

1.概念：知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)班子、激勵(lì)；

2.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)；

3.領(lǐng)導(dǎo)理論；

4.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的要求；

5.主要的激勵(lì)理論

一般掌握

1.領(lǐng)導(dǎo)的特征；

2.領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成；

3.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；

4.激勵(lì)的作用；

5.激勵(lì)的方法

考核能力要求

一般可以有效識(shí)別實(shí)踐中激勵(lì)的形式，用需要層次論和雙因素理論解決一般的激勵(lì)問(wèn)題對(duì)一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠找出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。

六 控制

重點(diǎn)掌握

1.概念：控制、前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、直接控制、間接控制、集中控制、分層控制、分散控制、控制系統(tǒng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、工作質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、預(yù)算成本控制；

2.控制的基本過(guò)程：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，糾正偏差；

3.實(shí)現(xiàn)有效控制的基本要求；

4.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：全員參加質(zhì)量管理、全過(guò)程質(zhì)量管理；

5.預(yù)算控制的一般程序；

6.成本控制法的基本程序

一般掌握

1.控制系統(tǒng)的特點(diǎn)；

2.控制的作用；

3.控制的基本內(nèi)容；

4.零基預(yù)算法及彩零基預(yù)算法應(yīng)注意的問(wèn)題；

5.產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法

一般了解

1.預(yù)算的種類；

2.零基預(yù)算法的基本程序

考核能力要求

認(rèn)識(shí)到控制是管理一個(gè)重要的、不可分割的部分，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生事情或管理案例的分析。