大學英語、管理、旅游是湖南文理學院2021年旅游管理專業(yè)的考試科目。以下是湖南文理學院管理與旅游專業(yè)考試大綱。

2021年湖南人文科學學院

《管理學》學科考試大綱

一、考試形式:筆試(閉卷)

二、考試時間:120分鐘

三.體積分數(shù):100分

四.評估內(nèi)容和要求

(a)管理概論

1.評估內(nèi)容

(1)管理理念

管理的內(nèi)涵、性質(zhì)、科學性和藝術性，以及管理的職能和作用

(2)經(jīng)理

管理者的概念、基本特征和類型

(3)管理對象和管理環(huán)境

管理工作面臨的管理對象、系統(tǒng)特征、內(nèi)外部環(huán)境及其構(gòu)成

2.評估要求

了解管理的內(nèi)涵和作用；

了解管理的性質(zhì)和特點；

了解管理者的概念和分類；

了解管理的必要性；

了解管理對象和管理工作面臨的內(nèi)外部環(huán)境及其構(gòu)成；

把握管理的雙重屬性在實踐中的應用

掌握管理者的角色和技能

(二)管理理論的演變

1.評估內(nèi)容

(1)古典管理理論

泰勒的科學理論、法約爾的管理過程理論的要點和馬克斯·韋伯的理想行政組織體系的特征

(2)行為科學理論

霍桑實驗的結(jié)論，非正式組織，行為科學理論的背景和內(nèi)容，管理科學的研究內(nèi)容

(3)現(xiàn)代管理理論

社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、經(jīng)驗主義學派、權(quán)變管理學派和管理科學學派的主要代表和觀點

2.評估要求

了解管理科學發(fā)展的新趨勢；

了解現(xiàn)代管理理論的主要流派和觀點；

掌握泰勒的科學管理理論、法約爾的管理理論、梅奧的人際關系管理的主要內(nèi)容。

(3)計劃

1.評估內(nèi)容

(1)計劃概述

計劃的基本概念和內(nèi)涵；策劃與計劃工作的區(qū)別；規(guī)劃的功能、分類和體系

(二)制定計劃的程序和方法

計劃過程、滾動計劃法、甘特圖法、計劃評估和評審技術

(3)決策

決策的概念和原則，決策在管理中的作用，決策的分類、步驟和方法

2.評估要求

了解計劃的概念和內(nèi)容；

了解規(guī)劃工作流程；

理解決策的概念和原則；

了解規(guī)劃和決策的區(qū)別和聯(lián)系；

了解決策在管理中的作用；

掌握策劃的程序和方法；

掌握科學決策的步驟和衡量標準。

(4)組織

1.評估內(nèi)容

(1)組織概述

組織的基本概念、組織的意義、組織工作的意義以及組織工作需要解決的基本問題

(2)組織設計

組織設計、職位設計、部門設計、管理范圍、管理層次、組織設計的原則和步驟、結(jié)構(gòu)圖、適應條件、幾種常見組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，如線性系統(tǒng)、功能系統(tǒng)、線性功能系統(tǒng)、分工系統(tǒng)、矩陣系統(tǒng)等。

(3)組織作業(yè)

直線與人員，集權(quán)與分權(quán)，

2.評估要求

理解集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)的含義；

了解組織部門化的基本原則；

了解組織結(jié)構(gòu)、管理范圍、組織文化等概念；

了解管理范圍與管理水平的關系；

了解集權(quán)與分權(quán)的關系；

了解直線和員工在組織中的角色和關系；

掌握組織設計的原則和影響因素；

掌握線性系統(tǒng)、功能系統(tǒng)、線性功能系統(tǒng)、分工系統(tǒng)、矩陣系統(tǒng)等幾種常見組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖、適應條件、優(yōu)缺點；

把握權(quán)力來源和授權(quán)原則。

(5)領導力

1.評估內(nèi)容

(1)領導力概述

領導的概念，領導與領導工作的含義，領導的本質(zhì)，領導與管理者的區(qū)別與聯(lián)系，領導權(quán)利的來源，

(2)領導理論

領導特質(zhì)理論、領導行為理論、領導團隊理論和領導角色理論

(3)激勵

需求層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論

(4)溝通

溝通的含義和類型、溝通的方式和方法、溝通的原則和過程模式、溝通的目的、功能和要求

2.評估要求

理解領導、領導和領導工作的含義；

了解領導的修養(yǎng)和素質(zhì)；

理解溝通的意義和類型；

了解領導和管理者的區(qū)別和聯(lián)系；

了解領導工作的本質(zhì)；

理解動機的含義和作用；

了解幾種主要激勵理論的內(nèi)容和應用；

了解溝通中的障礙和控制；

掌握領導權(quán)力的來源和溝通的過程；

掌握Fidler權(quán)變理論、領導生命周期理論、需求層次理論及其在管理中的應用、雙因素理論及其在管理中的應用、期望理論及其在管理中的應用、公平理論及其對管理的啟示；

把握有效溝通的障礙與實現(xiàn)。

(6)控制

1.評估內(nèi)容

(1)控制類型

控制概念、控制與其他管理功能的關系、控制目的、前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

(2)控制過程

控制原則、控制標準、衡量工作績效和糾正偏差

(3)控制方法

預算控制、生產(chǎn)控制、財務控制和綜合控制

2.評估要求

理解控制的含義和原則；

了解控制要求和步驟；

了解控制與其他管理職能的關系；

了解前饋控制、同步控制和反饋控制的區(qū)別和聯(lián)系；

掌握控件的類型；

掌握預算控制、生產(chǎn)控制、財務控制、綜合控制等控制方法；

動詞 （verb的縮寫）題型

單項選擇題20分(每個小問題1分)，選擇題20分(每個小問題2分)，判斷題10分(每個小問題1分)，簡答題32分(每個小問題8分)，案例分析18分。

不及物動詞參考教科書

1.主要教材:《管理學基礎(第二版)》鄭主編，廈門大學出版社，2019年6月《第十三個五年規(guī)劃》高職高專教材

2.參考教材:《管理基礎》(第二版)主編饒俊華，高等教育出版社，2019年9月

2021年湖南人文科學學院

旅游管理專業(yè)旅游學考試大綱

一、考試形式:筆試(閉卷)

二、考試時間:120分鐘

三.體積分數(shù):100分

四.評估內(nèi)容和要求

(a)旅游業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展

1.評估內(nèi)容

(1)旅游業(yè)的出現(xiàn)

移民和旅行概念的基礎和條件

(2)旅游活動的歷史階段

古代外國旅游的發(fā)展，中國古代旅游的代表性旅游活動，現(xiàn)代外國旅游的發(fā)展，中國古代旅游的發(fā)展，現(xiàn)代旅游的主要特點，現(xiàn)代中國旅游的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

(3)中國旅游業(yè)發(fā)展的歷史演變

中國古代、近代和現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展

2.評估要求

了解旅游的過程

了解中國旅游業(yè)發(fā)展的歷史

掌握旅游活動的歷史階段

掌握現(xiàn)代旅游業(yè)的主要特征

(二)旅游的性質(zhì)和特點

2.評估內(nèi)容

(1)旅游的概念

旅游業(yè)的定義和旅游業(yè)的基本屬性

(2)旅游業(yè)的構(gòu)成和類型

旅游內(nèi)容和類型

(3)旅游業(yè)的性質(zhì)和特點

旅游的本質(zhì)和現(xiàn)代旅游的特征

2.評估要求

了解旅游的定義、內(nèi)容和本質(zhì)

了解現(xiàn)代旅游業(yè)的基本特征

掌握旅游的基本屬性

掌握旅游的構(gòu)成和類型

(3)游客

1.評估內(nèi)容

(1)旅游者的定義

旅游者、國際旅游者和國內(nèi)旅游者的定義

(二)旅游者的形成條件

主觀條件、客觀條件、游客類型及其需求特征

2.評估要求

了解游客、國際游客、國內(nèi)游客的定義

了解和掌握旅游者形成的主客觀條件、旅游者的類型及其需求特征

(4)旅游資源

1.評估內(nèi)容

(1)旅游資源的概念

旅游資源概念的界定，旅游資源的本質(zhì)屬性，旅游資源的類型，旅游資源的特點，以及我國旅游資源的特點

(2)旅游資源的開發(fā)與保護

旅游資源開發(fā)的條件、基本原則、主要內(nèi)容和可行性，旅游資源破壞的原因和主要保護措施

2.評估要求

了解中國的旅游資源和特色

了解旅游資源的定義、本質(zhì)屬性、類型和特征

掌握旅游資源開發(fā)的條件、基本原則、主要內(nèi)容和可行性，以及旅游資源破壞的原因，根據(jù)實際情況靈活運用主要保護措施。

(5)旅游業(yè)

1.評估內(nèi)容

(1)旅游業(yè)的性質(zhì)和特點

旅游業(yè)的概念、性質(zhì)和特征

(2)旅行社

旅行社的起源和發(fā)展、性質(zhì)、類型、基本服務和功能，以及我國旅行社的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

(3)旅游飯店

旅游飯店的發(fā)展、功能、類型和檔次，現(xiàn)代旅游飯店集團的概念、優(yōu)勢和主要經(jīng)營形式

(4)旅游交通

主要運輸工具及其特點

(5)旅游和購物

旅游購物類型

2.評估要求

了解旅游的概念、特征和性質(zhì)

了解旅游業(yè)各個組成部分的含義和特點

了解旅行社和旅游酒店在旅游業(yè)中的作用

掌握旅游業(yè)各組成部分經(jīng)營活動的一般規(guī)律

掌握現(xiàn)代酒店集團的優(yōu)勢及其主要管理形式

(6)旅游市場

1.評估內(nèi)容

(1)旅游市場概述

旅游市場的概念和特征

(2)旅游市場的劃分

旅游市場劃分的概念和方法

(3)國際旅游市場

國際旅游市場格局、國際旅游客流規(guī)律及變化

(4)中國旅游市場

入境旅游市場分析、國內(nèi)旅游市場分析和出境旅游市場分析

2.評估要求

了解旅游市場的概念和特征

了解旅游市場劃分的概念和方法

掌握世界主要旅游客源地和主要特點

了解我國旅游業(yè)入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場的基本情況，分析和了解我國旅游業(yè)在國際旅游市場競爭中存在的問題

(七)旅游組織和旅游政策法規(guī)

1.評估內(nèi)容

(1)旅游組織的類型和功能

旅游組織分類

(2)國際旅游組織

國際旅游組織的類型

(3)中國旅游組織

中國旅游管理組織、中國旅游產(chǎn)業(yè)組織和中國旅游產(chǎn)業(yè)組織

(4)旅游政策法規(guī)

美國、法國、德國、西班牙和日本的旅游立法及我國的旅游法律制度

2.評估要求

了解國際和中國旅游組織的類型和功能

了解世界上一些發(fā)達國家的旅游立法

了解中國的旅游法律體系

(8)旅游效應

1.評估內(nèi)容

(1)旅游業(yè)的經(jīng)濟效應

旅游業(yè)的經(jīng)濟地位和經(jīng)濟效應

(2)旅游業(yè)的社會和文化效應

旅游的積極社會文化效應，旅游的消極社會文化效應，正確認識旅游的社會文化效應

(2)旅游業(yè)的環(huán)境影響

旅游業(yè)的正面環(huán)境效應、旅游業(yè)的負面環(huán)境效應和環(huán)境污染

2.評估要求

了解旅游業(yè)對經(jīng)濟、文化和環(huán)境影響的基本原因以及決定其程度的條件

把握旅游和旅游發(fā)展對旅游目的地經(jīng)濟、文化和環(huán)境影響的基本表現(xiàn)

掌握控制旅游負面影響的措施

(9)旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢

1.評估內(nèi)容

(1)影響旅游業(yè)發(fā)展的因素

全球經(jīng)濟發(fā)展、世界政治局勢、旅游管理體制改革、社會因素

(2)世界旅游業(yè)發(fā)展概況

旅游業(yè)發(fā)展趨勢及發(fā)展模式

(3)中國旅游業(yè)的未來發(fā)展

中國旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢

(4)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

生態(tài)旅游的歷史背景、內(nèi)涵、目標、原則、概念以及旅游可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游的關系

2.評估要求

了解世界旅游業(yè)發(fā)展的概況及其面臨的挑戰(zhàn)

理解旅游可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游的關系

把握旅游業(yè)未來發(fā)展的因素

掌握世界旅游發(fā)展的模式和特點

把握旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和原則

動詞 （verb的縮寫）題型

單項選擇題20%；真假20%；15%的名詞解釋題；綜合題45%；

不及物動詞參考教科書

1.主要教材:《旅游概論》(第二版)，劉主編，北京交通大學出版社，2019年9月

2.參考教材:《旅游概論》，傅廣海主編，科學出版社，2019年11月

這是樂貞教育編寫的《2021湖南人文科學學院考試大綱》的內(nèi)容。更多湖南學院考試信息，請登錄樂貞教育官網(wǎng)。

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