2023年吉首大學張家界學院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試科目為大學英語、管理學原理、電子商務(wù)概論，2023年吉首大學張家界學院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱匯總?cè)缦隆?/p>

　　2023年吉首大學張家界學院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱

2023年吉首大學張家界學院專升本大學英語考試大綱(非英語非藝術(shù)專業(yè))

2023年吉首大學張家界學院專升本高等數(shù)學考試大綱

　　《管理學原理》考試大綱(適用于電子商務(wù)、工商管理、旅游管理、會計學專業(yè))

　　一、課程編號：

　　二、課程類別：經(jīng)濟管理類專業(yè)“專升本”課程。

　　三、編寫說明

　　1.本考核大綱參考邢以群的教材《管理學》進行編寫。

　　2.本考核大綱適用于經(jīng)濟管理類專業(yè)“專升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識點

　　第一篇 基礎(chǔ)篇

　　第一章 管理與管理學

　　1.識記：管理的概念;管理的職能。

　　2.理解：管理產(chǎn)生的原因;管理的功能;衡量管理好壞的標準;管理學的特點。

　　3.運用：分析科學管理在現(xiàn)代管理中的運用。

　　第二章 組織及其績效影響因素

　　1.識記：組織的概念;組織環(huán)境的概念;一般環(huán)境因素;任務(wù)環(huán)境因素;組織文化。

　　2.理解：組織與環(huán)境之間的相互關(guān)系;各種環(huán)境分析方法;組織文化的特點。

　　3.運用：能夠理論聯(lián)系實際，應(yīng)用各種環(huán)境分析方法分析組織環(huán)境。

　　第三章 管理者

　　1.識記：管理者的含義;管理者的分類;管理者的職權(quán);管理者的基本技能。

　　2.理解：不同層次管理者的職責和作用;管理者的角色;影響管理者職權(quán)大小的因素。

　　3.運用：不同層次管理者在組織中應(yīng)扮演的角色和應(yīng)掌握的技能。

　　第四章 管理思想的演變

　　1.識記：企業(yè)再造理論的含義;學習型組織的含義。

　　2.理解：早期研究者;西方主要管理流派及其代表人物與主要觀點;泰勒的科學管理原理;法約爾的一般管理理論;韋伯的官僚組織理論;霍桑實驗;人際關(guān)系學說;中國管理思想的發(fā)展;管理新理論。

　　3.運用：如何建立具有中國特色的現(xiàn)代化管理思想體系。

　　第二篇 計劃篇

　　第五章 目標及其確定

　　1.識記：組織目標的含義;組織宗旨的含義;目標管理的含義。

　　2.理解：組織目標的特點;組織目標的類型;組織目標的作用;目標管理的基本思想和程序。

　　3.運用：結(jié)合實際運用目標管理方法解決管理中的實際問題。

　　第六章 計劃及其制訂

　　1.識記：計劃的含義;計劃的內(nèi)容;計劃的類型;計劃的作用。

　　2.理解：計劃制定方法;計劃制定過程;時間管理。

　　3.運用：結(jié)合實際運用時間管理思想解決管理中的實際問題。

　　第七章 決策及其過程

　　1.識記：決策的定義;決策的類型;理性決策過程。

　　2.理解：科學決策理論的基本觀點;決策的意義與作用;決策方法。

　　3.運用：結(jié)合實際分析和探討如何提高決策的科學性。

　　第三篇 組織篇

　　第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計

　　1.識記：組織工作;組織結(jié)構(gòu);組織設(shè)計;管理層次;管理幅度;常見的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　2.理解：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;崗位職責設(shè)計。

　　3.運用：理論結(jié)合實際對組織結(jié)構(gòu)形式與管理層次做出分析判斷。

　　第九章 人員的配備

　　1.識記：人員配備的含義;人員配備的基本要求;績效考核的方式方法;員工培訓的方式。

　　2.理解：人員配備的工作內(nèi)容;人員配備的基本原則;人力資源規(guī)劃;內(nèi)外招聘兩種方式各自的優(yōu)缺點。

　　3.運用：如何運用績效考核方法對組織人員績效進行有效的考核。

　　第十章 權(quán)力的分配

　　1.識記：權(quán)力;直線權(quán)力;參謀權(quán)力;職能權(quán)力;授權(quán);集權(quán)與分權(quán)。

　　2.理解：權(quán)力的來源;直線權(quán)力、參謀權(quán)力與職能權(quán)力三者之間的關(guān)系;授權(quán)的基本原則;影響集權(quán)與分權(quán)的主要客觀因素。

　　3.運用：運用所學知識解決中國企業(yè)管理中集權(quán)與分權(quán)的問題。

　　第四篇 領(lǐng)導篇

　　第十一章 領(lǐng)導理論

　　1.識記：工作行為的概念;影響個體工作行為的因素;群體的定義和特征;領(lǐng)導的含義;管理者的領(lǐng)導影響力的來源;威信的含義;三種領(lǐng)導理論的類型。

　　2.理解：領(lǐng)導的實質(zhì)與作用;領(lǐng)導與管理的區(qū)別;領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別;影響一個人威信高低的主要因素;管理者施加影響的方法;各種領(lǐng)導理論的基本觀點。

　　3.運用：掌握幾種典型的領(lǐng)導理論的基本觀點，并能運用于對實際中常見領(lǐng)導問題的分析。

　　第十二章 溝通方法

　　1.識記：溝通的含義;溝通的條件;溝通的過程;溝通的方式。

　　2.理解：人際溝通中的主要障礙;改善人際溝通的方法;組織溝通類型與形式;信息溝通網(wǎng)絡(luò);組織溝通的主要障礙。

　　3.運用：分析管理溝通案例中的主要溝通障礙及其解決辦法。

　　第十三章 激勵原理

　　1.識記：激勵的含義;激勵過程;關(guān)于人性的四種理論模式;激勵理論的三種基本類型及每種類型所包含的具體的代表性理論名稱。

　　2.理解：需要、動機和行為的關(guān)系;激勵的基本方法;各種激勵理論的基本觀點及其對實際管理工作的啟示。

　　3.運用：運用馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論分析案例。

　　第五篇 控制篇

　　第十四章 控制基礎(chǔ)

　　1.識記：控制的含義;控制類型。

　　2.理解：控制的作用;控制系統(tǒng)的構(gòu)成;控制過程與原則;常見的控制方式;控制的各種類型及其適用場合。

　　3.運用：理論結(jié)合實際對控制工作各環(huán)節(jié)的內(nèi)容和要求進行分析。

　　第六篇 創(chuàng)新篇

　　第十五章 管理創(chuàng)新

　　1.識記：創(chuàng)新的含義;管理創(chuàng)新的概念。

　　2.理解：管理創(chuàng)新的特點;管理創(chuàng)新的分類;管理創(chuàng)新三種模式各自的優(yōu)缺點;管理創(chuàng)新的基本原則;管理創(chuàng)新思維方法;管理創(chuàng)新技法。

　　3.運用：理論結(jié)合實際對管理創(chuàng)新進行分析。

　　五、課程考核實施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試?？荚嚂r間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識記約占20%，理解約占40%，運用約占40%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%;

　　(4)試題類型有名詞解釋、單項選擇題、簡答題、案例分析題等四種形式。

　　3.課程考核成績評定

　　考試卷面成績即為本課程成績。

　　六、教材及參考書

　　1.教材

　　邢以群.管理學(第4版)[M].杭州：浙江大學出版社,2016.

　　2.參考書目

　　①管理學編寫組.管理學[M].北京：高等教育出版社,2019.

　?、谥苋嘀骶?管理學[M].北京：高等教育出版社,2014.

　?、蹢钗氖康染幹?管理學原理(第4版)[M].北京：中國人民大學出版社,2014.

　　④斯蒂芬·P·羅賓斯編著.管理學(第11版)[M].北京：中國人民大學出版社, 2012.

　　《電子商務(wù)概論》考試大綱

　　一、課程編號

　　二、課程類別：電子商務(wù)專業(yè)“專升本”課程。

　　三、編寫說明

　　1.本考核大綱參考白東蕊、岳云康主編的教材《電子商務(wù)概論》(第4版)進行編寫。

　　2.本考核大綱適用于電子商務(wù)專業(yè)“專升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識點

　　第一章 電子商務(wù)概述

　　1.識記：電子商務(wù)的概念;電子商務(wù)的分類;電子商務(wù)的基本框架。

　　2.理解：電子商務(wù)的含義;電子商務(wù)按交易主體分類的各類型特點。

　　第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

　　1.識記：電子數(shù)據(jù)交換的定義;TCP/IP協(xié)議的概念;IP地址和域名;http協(xié)議的概念;web應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu);物聯(lián)網(wǎng)的概念;

　　2.理解：電子數(shù)據(jù)交換與手工貿(mào)易單證方式的區(qū)別;B/S結(jié)構(gòu);客戶端技術(shù)：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的應(yīng)用環(huán)境。

　　3.運用：域名的構(gòu)成。

　　第三章 網(wǎng)絡(luò)零售

　　1.識記：B2C電子商務(wù)模式;C2C電子商務(wù)模式生產(chǎn)企業(yè)的定義。

　　2.理解：B2C電子商務(wù)模式的流程;C2C電子商務(wù)模式的流程;網(wǎng)上銷售商品的分類;網(wǎng)絡(luò)拍賣的方式：英國式拍賣、美國式拍賣、荷蘭式拍賣。

　　3.運用：分析平臺屬于何種電子商務(wù)模式。

　　第四章 新零售

　　1.識記：新零售的概念;SKU的概念。

　　2.理解：新零售的主要特征;新零售的框架;品牌IP化。

　　3.運用：新零售與020 之間的區(qū)別。

　　第五章 B2B電子商務(wù)

　　1.識記：B2B電子商務(wù)的概念;供應(yīng)鏈。

　　2.理解：界定B2B電子商務(wù)模式;B2B電子商務(wù)的分類：水平和垂直B2B電子商務(wù);自有網(wǎng)站B2B的交易;中介網(wǎng)站B2B的交易。

　　3.運用：供應(yīng)商網(wǎng)站B2B交易的流程。

　　第六章 跨境電商

　　1.識記：跨境電商的概念;跨境物流的概念;跨境支付的概念。

　　2.理解：跨境物流的主要模式;跨境支付的主要方式;海外倉的概念。

　　3.運用：速賣通、亞馬遜、易貝、Wish等平臺的特點。

　　第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷

　　1.識記：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念;網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念;網(wǎng)絡(luò)廣告的概念;搜索引擎營銷、病毒性營銷、自媒體營銷和短視頻營銷的概念。

　　2.理解：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能;網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟及方法;網(wǎng)絡(luò)廣告的方式及形式。

　　3.運用：4P營銷策略與4C網(wǎng)絡(luò)營銷策略的區(qū)別;各常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法的特點。

　　第八章 電子商務(wù)安全

　　1.識記：計算機病毒的概念;加密技術(shù)的類型及概念;認證技術(shù)的概念;安全協(xié)議的概念。

　　2.理解：對稱加密算法與分對稱加密算法的區(qū)別;數(shù)字證書及數(shù)字證書認證中心的概念;數(shù)字證書的作用;SSL協(xié)議與SET協(xié)議的定義及區(qū)別。

　　3.運用：數(shù)字證書、數(shù)字簽名和數(shù)字時間戳的區(qū)別及用途。

　　第九章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融

　　1.識記：常用的電子支付系統(tǒng);互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。

　　2.理解：各類電子支付工具：銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票的特點;網(wǎng)上銀行、手機銀行和第三方支付的流程。

　　3.運用：網(wǎng)上銀行、手機銀行和第三方支付的特點及區(qū)別。

　　第十章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

　　1.識記：物流的概念及七個基本的功能;供應(yīng)鏈管理的概念。

　　2.理解：按作用分的五類物流;電子商務(wù)物流配送的流程;供應(yīng)鏈管理的方法及特點。

　　3.運用：物流的增值服務(wù)功能特點。

　　第十一章 客戶關(guān)系管理

　　1.識記：客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念。

　　2.理解：客戶細分;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三種分類;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要四大模塊及功能特點;呼叫中心的作用。

　　3.運用：客戶數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。

　　第十二章 移動電商

　　1.識記：移動電商的概念。

　　2.理解：移動電商的特點;無線應(yīng)用協(xié)議的概念;二維碼的概念;微信營銷;移動社交營銷;移動網(wǎng)店的概念。

　　第十三章 電子政務(wù)

　　1.識記：電子政務(wù)的概念。

　　2.理解：電子政務(wù)的內(nèi)容;智慧政務(wù)的概念。

　　五、課程考核實施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試?？荚嚂r間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識記約占20%，理解約占40%，運用約占40%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%;

　　(4)試題類型有選擇題、判斷題、簡答題、名詞解釋等四種形式。

　　3.課程考核成績評定

　　考試卷面成績即為本課程成績。

　　六、教材和參考書

　　1.教材

　　白東蕊，岳云康.電子商務(wù)概論(第4版)[M].北京：人民郵電出版社, 2019.

　　2.參考書目

　　①宋文官.電子商務(wù)概論(第四版)[M].北京：清華大學出版社, 2017.

　?、诖鹘ㄖ?電子商務(wù)概論(第三版)[M].北京：清華大學出版社, 2016.

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