2022年長(zhǎng)沙學(xué)院專升本《管理學(xué)原理》科目考試大綱現(xiàn)已發(fā)布。以下具體內(nèi)容：

一、命題形式及適用對(duì)象

本考試命題采用客觀試題與主觀試題相結(jié)合、概念理解與綜合應(yīng)用相結(jié)合的形式。

考試對(duì)象為參加經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)選拔考試的所有考生。

二、考試題型

考試題型：?jiǎn)芜x題、多選題、簡(jiǎn)述題、案例選擇題及案例分析題等。

三、考試時(shí)間及總分

本課程考試時(shí)間為90分鐘，滿分為100分。

四、參考教材

《管理學(xué)原理》，陳傳明主編，高等教育出版社

五、考試內(nèi)容

﹙一﹚考核要求

本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。其含義是：了解是指要求考生簡(jiǎn)單知曉的知識(shí)點(diǎn)；熟悉是指要求考生能領(lǐng)會(huì)相關(guān)概念，進(jìn)行簡(jiǎn)單應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn)；掌握是指要求考生全面系統(tǒng)知曉，并能分析其原因和熟練運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)。

（二）考核內(nèi)容

1.管理概論

(1)熟悉管理概念

(2)掌握管理職能

(3)了解管理者的角色與技能

(4)熟悉管理學(xué)研究對(duì)象

2.管理沿革

（1）了解中外早期管理思想

（2）掌握古典管理理論

（3）掌握行為管理理論

（4）熟悉現(xiàn)代管理理論

3.管理原理與方法

（1）掌握管理原理

（2）熟悉管理方法

4.組織環(huán)境

（1）掌握環(huán)境及特征

（2）了解環(huán)境對(duì)組織的影響

（3）熟悉環(huán)境分析

5.決策職能

（1）決策

①掌握決策及過程

②了解決策理論及原則

③熟悉決策方法

（2）計(jì)劃

①掌握計(jì)劃及類型

②了解戰(zhàn)略管理

③熟悉計(jì)劃的實(shí)施

6.組織職能

（1）組織設(shè)計(jì)

①熟悉組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

②了解組織設(shè)計(jì)原則與程序

③掌握組織結(jié)構(gòu)典型形式

（2）人員配備

①掌握人力資源計(jì)劃

②熟悉員工培訓(xùn)

③了解員工績(jī)效管理

（3）組織變革

①了解組織變革的規(guī)律

②熟悉組織變革管理

③了解組織發(fā)展趨勢(shì)

（4）組織文化

①掌握組織文化及特征

②熟悉組織文化的功能

③了解組織文化的塑造

7.領(lǐng)導(dǎo)職能

（1）領(lǐng)導(dǎo)

①熟悉領(lǐng)導(dǎo)及其類型

②掌握領(lǐng)導(dǎo)理論

③了解群體與團(tuán)隊(duì)的管理

（2）激勵(lì)

①熟悉激勵(lì)原理

②掌握激勵(lì)理論

③了解激勵(lì)策略

（3）溝通

①熟悉溝通原理

②掌握溝通的形式

③了解溝通管理

8.控制職能

（1）熟悉控制原理

（2）掌握控制過程

（3）了解控制方法

9.創(chuàng)新職能

（1）掌握創(chuàng)新的內(nèi)涵

（2）了解技術(shù)創(chuàng)新

（3）熟悉組織創(chuàng)新

六、樣題

1、關(guān)于管理學(xué)的應(yīng)用范圍的認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最準(zhǔn)確？………………（）。

①只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)②只適用于非營(yíng)利性組織③只適用于營(yíng)利性組織④普遍適用于各類組織

2、按照人本原理的觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理的核心是………………………………………（）。

①人是管理的主體②有效管理的關(guān)鍵是員工參與

③使人性得到最完美的發(fā)展④管理是為人服務(wù)的

……

1、以下環(huán)境因素中哪些屬于宏觀環(huán)境范疇…………………………………………（）。

①政治環(huán)境②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③法律環(huán)境④戰(zhàn)略同盟⑤科學(xué)技術(shù)

2、下面哪些是責(zé)任原理的主要觀點(diǎn)………………………………………………（）。

①明確每個(gè)人的職責(zé)②職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理

③職工參與是有效管理的關(guān)鍵④獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)

⑤組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制

……

1、作為管理者不論職位高低一般應(yīng)具備何種技能？而高層管理者更注重其中的哪一技能？

2、法約爾作為管理過程理論的代表人物所提出的主要理論要點(diǎn)是什么？

……

《財(cái)務(wù)主管的辭職風(fēng)波》

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些違背現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)議討論和決策之用。

根據(jù)上述案例，回答下列問題：

1、這家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是………………………………（）。

①直線制②直線職能制③事業(yè)部制④矩陣制

2、兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意，可用何種激勵(lì)理論解釋（）。

①公平理論②期望理論③強(qiáng)化理論④需要層次理論

3、財(cái)務(wù)主管和人事主管在該公司中屬于……………………………………（）。

①基層管理人員②中層管理人員③高層管理人員④綜合管理人員

4、人事主管拒絕同意給財(cái)務(wù)人員加薪，人事與財(cái)務(wù)部門之間明顯缺乏…（）。

①上行溝通②下行溝通③平行溝通④網(wǎng)絡(luò)溝通

5、公司總公理準(zhǔn)備采取措施改革薪資制度，這是一種……………………（）。

①前饋控制②反饋控制③現(xiàn)場(chǎng)控制④自動(dòng)控制

(五)案例分析題

電商將有可能取代傳統(tǒng)的零售市場(chǎng)

據(jù)報(bào)道，今年的淘寶加天貓的交易額高達(dá)350.19億元。這讓很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都開始坐不住了，其中自然包括萬達(dá)集團(tuán)。

萬達(dá)正在砸下重金，到處搜羅電商人才。在獵聘網(wǎng)上可以看到，萬達(dá)招聘一名普通網(wǎng)頁制作工程師的年薪在18萬-38萬元，主任工程師年薪90萬元，平臺(tái)技術(shù)部總經(jīng)理年薪110萬元，電商公司總經(jīng)理年薪200萬。最終，龔義濤拔得頭籌，成為首任萬達(dá)電商總經(jīng)理，此人正是來自于阿里巴巴。龔曾經(jīng)在阿里巴巴B2B公司旗下的一款名為“速賣通”的業(yè)務(wù)部門任技術(shù)總監(jiān)，按照阿里巴巴的技術(shù)員工級(jí)別排序?yàn)镻9(最高為P15)，相當(dāng)于管理級(jí)別的M4(最高為M10)。

從團(tuán)隊(duì)實(shí)力上來看，萬達(dá)電商實(shí)在還算不上強(qiáng)大，甚至與萬達(dá)集團(tuán)的名頭有些不相匹配。這不得不讓外界猜疑，王健林宣布做電商，是真槍實(shí)彈地大干一場(chǎng)，還是走個(gè)過場(chǎng)似的虛晃一槍？

這并不是傳統(tǒng)零售行業(yè)涉足電商的首例。早在三年前，就有大批傳統(tǒng)零售企業(yè)想從電商蛋糕上分得一杯羹，這包括中糧集團(tuán)、王府井百貨、銀泰百貨、蘇寧電器、國(guó)美電器等等一大批在線下舉足輕重的零售巨頭，甚至連傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)也不甘落后地大舉進(jìn)入，美特斯邦威、李寧、百麗，都是砸下重金準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。幾年過去了，除了蘇寧電器旗下的蘇寧易購有些起色之外，其他傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的不是關(guān)門大吉就是不溫不火。

“傳統(tǒng)企業(yè)做電商，最難的就是要有決心革掉自己的命，他們肯嗎？”黃若說。他曾在傳統(tǒng)零售企業(yè)易初蓮花、萬客隆等任總經(jīng)理，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任COO期間帶領(lǐng)當(dāng)當(dāng)成功赴美上市，是淘寶商城(天貓前身)的首任總經(jīng)理。

早在人人談電商的2010年，隨便一個(gè)干過幾年電商的人才被傳統(tǒng)企業(yè)招至麾下，都是董事長(zhǎng)親自開著奔馳去機(jī)場(chǎng)迎接，但幾個(gè)月后，就會(huì)灰溜溜卷鋪蓋走人。這是一個(gè)真實(shí)的段子，而且此類情形比比皆是。“在傳統(tǒng)企業(yè)做電商，對(duì)手不是電商同行，而是自己的傳統(tǒng)零售團(tuán)隊(duì)，左右手互搏曾經(jīng)一度成為了傳統(tǒng)企業(yè)做電商的死穴?！彪娚谭?wù)機(jī)構(gòu)派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育說。

蘇寧易購之所以稍有建樹，也正是公司董事長(zhǎng)張近東的決心所致。他曾在公開場(chǎng)合表示，蘇寧未來10年戰(zhàn)略就是要從線下全面轉(zhuǎn)向線上，寧可關(guān)了實(shí)體店也要把電商進(jìn)行到底。他當(dāng)然深知，即使自己不革自己的命，也會(huì)被京東商城革了自己的命。萬達(dá)集團(tuán)顯然沒有這么大的危機(jī)感和決心。

在去年底的“2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”評(píng)選頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，王健林聲稱：“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把：2020年，也就是10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)占50%，我給他一個(gè)億，如果沒到他還我一個(gè)億。”他又說，“零售商不會(huì)等死。當(dāng)然，在馬云的沖擊下，一些不思進(jìn)取的零售渠道，如果沒有應(yīng)對(duì)之策可能會(huì)死掉，但是如果零售商加以自己的創(chuàng)意發(fā)揮，線上線下結(jié)合，一定會(huì)做得很好。”

目前，萬達(dá)集團(tuán)是擁有商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨等五大主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合商業(yè)體，全方位覆蓋消費(fèi)者的衣食住行。按照王健林的規(guī)劃，萬達(dá)要做“智能廣場(chǎng)”，借電子商務(wù)將五大主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)打包上線，開設(shè)虛擬的線上商業(yè)綜合體，將線上線下無縫對(duì)接，整合五大業(yè)務(wù)的客戶資源，提高各個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

王健林對(duì)電商的曖昧態(tài)度也反映了在大淘寶的夾擊下，萬達(dá)集團(tuán)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)并不搭界的兩個(gè)領(lǐng)域如今看來越來越趨向于正面沖突?！疤熵堊龅牟粌H僅是電商，本質(zhì)上講是‘虛擬商業(yè)地產(chǎn)’?！碧熵埧偛脧堄抡f，“天貓就是要做成徐家匯商圈、做成萬達(dá)廣場(chǎng)，只不過一個(gè)在線下一個(gè)在線上?！?/p>

中糧集團(tuán)旗下的我買網(wǎng)總經(jīng)理趙平原說：“新舊零售模式的矛盾與融合，從實(shí)質(zhì)上看并非誰取代誰，是一個(gè)互相促進(jìn)和融合的過程。”馬云可不這么看，他對(duì)王健林的賭局如此回應(yīng)：“我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售商一個(gè)好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)，同時(shí)告訴你們，是基本取代你們。”

運(yùn)用管理學(xué)相關(guān)原理開放性討論以下問題：

1.萬達(dá)集團(tuán)采取何種方式選聘電商人才?這種方式有何不足？

2.從創(chuàng)新職能考察，天貓要做成“虛擬商業(yè)地產(chǎn)”的設(shè)想包含哪些創(chuàng)新內(nèi)容？

3.依據(jù)環(huán)境適應(yīng)原理分析傳統(tǒng)零售企業(yè)涉足電商的動(dòng)因？

……

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